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  • 旅行社定制旅游拼的是什么

    從低價格的惡性競爭,到個性化的量身定制,傳統旅游市場正迎來新一輪的洗牌。而隨著傳統旅游模式的日漸受冷,回歸旅游本質的“私人定制”也受到越來越多的人青睞,成為了各旅行社競相掘金的“富礦”。

      游客“嘗鮮”:戀上“私人定制”

      日前,在哈爾濱一家文化部門工作的王女士與閨蜜就嘗試了一把韓國私人定制旅游。“如果僅僅把韓國當做‘需要坐著飛機去逛的大百貨店’,那樣的旅游有什么意思?”王女士表示,自己更喜歡有深度的文化游。

      針對王女士的要求,旅游顧問特地為她們量身定制了合適的行程。比如,向當地人學做辣白菜,去梨花女子大學美發店體驗一次新發型,到韓劇《繼承者們》的取景地三清洞參觀留影,看一場曾獲國際大獎的韓國音樂秀《結婚快樂》,品嘗一次地道的韓式“炸雞+啤酒”等等。也許對普通游客來說,這些內容根本算不上“精彩”,但對像王女士部分“韓粉”來說,這才是地道的“韓國味道”。

      而正是這次“嘗鮮”之旅,讓王女士愛上了私人定制旅游。春節期間,她又和該旅行社訂好了全家出游的私人定制計劃。王女士說,和傳統的旅游方式相比,定制旅游不再是“走馬觀花”、千篇一律的行程,而更加注重游客度假旅游的心境,游客的自主性更大,游客完全可以自行設計線路,或者參考旅游顧問的意見再作調整。

      旅游顧問:這一行拼的是服務

      洪濤是浙江一家旅行社的門店經理,也是欣欣旅游網上較早做定制游的旅游顧問。洪濤介紹,隨著80、90后成為旅游的主題,標準化的產品很難滿足游客的需求,而主營定制游的旅游顧問能夠根據游客的特點和需求,一對一地設計行程和服務極大地滿足游客的個性化需求。

      “旅游顧問,其實就是用心打動客人,拼的是服務。”洪濤說。為了設計出讓游客更滿意的方案,曾經有一個行程方案前后被修改七八次,最終,顧問的誠懇和耐心打動了旅客。還有一次,一對情侶去海南旅行,男方想向女方求婚,旅游顧問用心設計,于是就有了海灘上用蠟燭擺成心形的浪漫場景,女方喜極而泣。

      洪濤坦言,與傳統的跟團游及自由行相比,欣欣旅游‘旅游顧問’模式下的定制旅游更強調‘客人提出想法,旅行社幫忙實現想法’,以往的旅游業更多是以滿足大部分人的旅游需求為目標,而定制旅游支持每個游客的自主意愿。‘旅游顧問’的推出就是為了給用戶帶來不一樣的旅游體驗。

      記者了解到,現在旅游市場上的定制旅游產品越來越多,如個性化親子游、蜜月游、狩獵游等等,都是通過迎合小眾,找到了市場的切入點。未來,設計新穎獨特、服務專業優質的個性定制旅游產品,將成為旅行社新的經濟增長點。

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